El pasado viernes 19 de septiembre, la sede de ACETEX (Asociación Comarcal de Empresarios Textiles de l’Alcoià i El Comtat) acogió la conferencia “Cómo mejorar la productividad de tu empresa con la Inteligencia Artificial”, impartida por el profesor del Departamento de Sociología de la Universitat de València, el Dr. Julián Cárdenas.
La jornada se enmarca en el ciclo de conferencias organizadas conjuntamente por Caixa Popular y la Cátedra de Empresa y Humanismo de la Universitat de València.
IA como oportunidad para las pymes
Durante la conferencia, el Dr. Cárdenas explicó cómo la IA está transformando todas las áreas funcionales de la empresa, especialmente aquellas relacionadas con trabajos de alta cualificación. Tareas que hasta hace poco requerían el conocimiento experto de profesionales, hoy pueden realizarse con herramientas de IA y agentes digitales de bajo coste, accesibles también para pymes.
Esto convierte a la IA en una palanca estratégica para superar la falta de recursos de muchas pequeñas y medianas empresas, permitiendo aumentar su productividad y competitividad.
La importancia del factor humano
El profesor Cárdenas subrayó, sin embargo, que la IA no puede sustituir el conocimiento idiosincrásico ni las relaciones sociales que son claves en la creación de valor.
Por ello, recomendó poner la IA en manos del personal con más experiencia, de modo que esta tecnología complemente y potencie el trabajo humano, liberando tiempo para las tareas donde las personas son insustituibles:
- Reconocimiento del contexto.
- Desarrollo de relaciones de confianza.
- Atención cercana y personalizada al cliente.
- Retos pendientes: datos y confidencialidad
En el turno de preguntas, surgió un debate sobre la seguridad y confidencialidad de los datos, un aspecto clave para empresas cuya ventaja competitiva reside en el conocimiento de mercados específicos y en la innovación en productos y servicios.
La jornada concluyó con un mensaje claro: la IA debe entenderse como una herramienta al servicio del talento humano, capaz de mejorar la productividad per cápita y de abrir nuevas oportunidades a las pymes, siempre que se utilice de manera estratégica y responsable.
