The Agrupación Empresarial Textil Alcoyana acogió la jornada “Digitalización e IA con impacto real: cómo mejorar la propuesta de valor, la eficiencia y los márgenes”, una iniciativa impulsada conjuntamente por Banca Empresa de Caixa Popular and the Cátedra de Empresa y Humanismo (CEiH) de la Universitat de València.
La sesión contó con la ponencia magistral del Prof. Dr. Thomas Gonzalez-Cruz, perteneciente al Departamento de Dirección de Empresas de la Universitat de València y director de la CEiH, quien desgranó la evidencia empírica extraída del Barómetro de la IA en la Comunitat Valenciana (elaborado en colaboración con SEIDOR).
La paradoja de la pyme: convicción sin inversión
Durante su intervención, González-Cruz expuso una de las principales conclusiones del estudio: la existencia de una “paradoja inversora”. Si bien las empresas valencianas otorgan a la Inteligencia Artificial una relevancia estratégica media-alta (6,5 sobre 10), el 64 % reconoce que no incrementará su presupuesto destinado a IA más de un 10 % en el próximo ejercicio.
A esto se suma el riesgo silencioso del denominado Shadow AI o "IA sin dueño": un 41 % de las empresas está impulsando herramientas de IA sin ninguna coordinación centralizada ni liderazgo claro, lo que genera fuga de datos sensibles, duplicidad de costes y la imposibilidad de medir el retorno real de la inversión (ROI).
De la IA Operativa a la IA Estratégica: la baza de la pequeña empresa
El director de la Cátedra subrayó que la mayoría de las organizaciones están utilizando la IA de forma únicamente operativa —para automatizar tareas rutinarias o mejorar la ciberseguridad (39 % de uso orientado a productividad vs. solo un 8 % a innovación de producto o servicio)—.
Sin embargo, matizó que la ventaja competitiva no la marca el algoritmo, sino el rediseño de los procesos y el factor humano. “Hasta un 70 % del valor que genera la IA proviene de la reorganización de las personas y los flujos de trabajo; el 20 % de la gestión del dato y solo un 10 % del algoritmo en sí”, enfatizó González-Cruz apoyándose en estudios internacionales de referencia como BCG o McKinsey.
Aunque las grandes corporaciones escalan más rápido la tecnología, las pymes cuentan con una ventaja ágil: menos capas jerárquicas y mayor rapidez en la toma de decisiones cuando la dirección asume el liderazgo.
5 prioridades y una checklist para la dirección
Para evitar la erosión de habilidades críticas en las plantillas y garantizar el cumplimiento de la nueva regulación europea (EU AI Act), la jornada concluyó con un decálogo práctico de prioridades para los comités de dirección:
- Crear valor y no solo eficiencia: Pasar de ahorrar costes a buscar nuevas oportunidades de mercado.
- Gobernar la IA desde la dirección: Nombrar un responsable claro y evitar pilotos aislados.
- Formación interna sobre el mercado: Capacitar a los mandos intermedios para detectar casos de uso con impacto financiero.
- Protección de datos y soberanía: Controlar el tráfico de información sensible y evitar la dependencia absoluta de proveedores externos.
- Cultura de confianza y seguridad psicológica: Fomentar que sean los propios colaboradores quienes propongan mejoras sin temor a perder sus competencias.
Con esta jornada en Alcoy, Popular Bank and the Chair of Business and Humanism revalidan su compromiso con la divulgación económica y el apoyo al tejido productivo valenciano, ofreciendo respuestas realistas para acompañar a las empresas en una transformación digital con criterio humano y sostenibilidad en el tiempo.
