El ciclo de conferencias del año 2023 que organiza la Cátedra de Empresa y Humanismo de la Universidad de Valencia junto a Caixa Popular ha dado inicio con la charla 'Los equipos efectivos que aprenden', impartida por Horacio Cortese, escritor y académico argentino, mentor y maestro en el desarrollo de equipos efectivos, quien arrancó la conferencia con un gran interrogante: ¿Cuál es la pregunta a la que buscas respuesta con esta charla?
¿Cómo motivar para tener alineado al equipo? ¿Cómo generar compromiso de equipo? ¿Cómo gestionar equipos diversos? ¿Cómo generar proactividad y eficiencia? ¿Qué formación deberían recibir las personas para trabajar en equipos de forma coherente y cohesionada? Estas fueron algunas de las principales inquietudes que mostraron los asistentes al evento.
Las respuestas se irían desvelando a lo largo de la jornada con la disertación de Horacio, siendo una de las primeras declaraciones: “No podemos entusiasmar a nadie, porque el entusiasmo viene de adentro. Pero un líder sí que puede motivar o desmotivar a su equipo”.
En su vasta experiencia e investigación en materia de Coaching, Horacio y su equipo han comprobado que la transformación personal es insuficiente y que para lograr que los equipos sean efectivos el aprendizaje es esencial.
¿Y qué es el aprendizaje? Según la definición presentada por Horacio “El aprendizaje se da cuando detectamos y corregimos un error. Un error es cualquier discordancia entre lo que queremos que produzca una acción y lo que sucede en realidad cuando implementamos esa acción. Es una discordancia entre las intenciones y los resultados”. En conclusión: Las personas aprendemos practicando.
Ahora bien, las personas somos quienes damos vida a las organizaciones, y nos constituimos en esa unidad que son los grupos y equipos. Sendas diferencias hay entre ambos, porque “Todos los equipos son grupos, pero no todos los grupos son equipos”, enfatizó Horacio.
¿Y cuales serían los puntos clave para que un equipo llegue a ser efectivo?:
Identificar cuál es la vida del equipo, sus valores esenciales, las restricciones y posibilidades que el sistema mayor le impone al equipo. Este ultimo punto es crucial ya que el equipo está inserto en una organización que tiene una cultura y que define una estrategia. Y esa organización está inmersa en un mercado, industria o sector que a su vez hace parte de un sistema global.
En resumen, podemos extraer que es indispensable aprender las posibilidades y limitaciones que se imponen desde el entono global, la industria y la organización, para que los equipos puedan ser efectivos y aprendientes.
Transcurrida la exposición una nueva pregunta se formuló a la audiencia: ¿En cuántos equipos en los que has trabajado se cumplen las siguientes tres premisas?
- El equipo logra cumplir su propósito a satisfacción de sus clientes.
- Sus miembros se llevan realmente bien y se elegirían para trabajar juntos de nuevo.
- Cada uno de los miembros logra satisfacer alguna necesidad superior (satisfacción individual).
Entre sorpresa y debate, Horacio reveló que los números recolectados en la dinámica realizada son coherentes con las estadísticas e investigaciones disponibles: de media, las personas han trabajado en 1,5 equipos en los que se cumplen las tres condiciones.
¿Y por qué no pueden ser más? ¡He aquí el gran desafío!
Para enfrentarlo, la inteligencia social es el pilar que, en una aplicación al ámbito organizacional, se han de considerar cuatro variables de trabajo para gestionar equipos:
- Definir el propósito u objetivo común.
- Organizar las tareas: ¿Cuáles contribuyen al propósito? ¿Cómo se pueden mejorar?
- Contar con un sistema de comunicación y participación.
- Sistema de dirección: El liderazgo es un rol de facilitador e incluso se debería permitir ser elegido por el propio equipo.
Y entonces ¿cuál sería el método que deberíamos seguir para evolucionar nuestros equipos?
Primero - Sentar las bases:
- El propósito, los valores centrales, las normas
Segundo - El Diseño Estratégico:
- Situación actual y deseada. DAFO, Estrategias
Tercero - La acción efectiva
- Sesiones de equipo para lograr la Acción – Reflexión – Aprendizaje
Cuarto- Gestión del desempeño
- Medir, controlar, gestionar, mejorar
